購物須知

購物流程   

網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成

訂單查詢

於會員登入狀態下，可利用首頁右上角「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

• 宅配貨到付款：收到您的訂單後，經確認後於10個工作天內幫您寄出商品，由黑貓宅配將商品送到府上，並收取貨款。
• 交易幣別皆以新台幣計算。

發票寄送

出貨說明及運送方式

• 商品寄送方式：我們採用黑貓宅配，全程冷凍配送。
• 在我們確定您的訂單之後，會在10個工作天內(不含週休及國定例假日)，即可送達您指定的收貨地點(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。(如要指定時間，請於備註中說明，謝謝!)
• 送貨範圍：限台灣本島地區。
  注意！收件地址請勿為郵政信箱
  (若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
• 為了保護商品的完整，我們會妥善包裝您所訂購的商品，收到貨後請立即開箱檢查，確認商品包裝完整無缺。
• 配送過程偶有無法準時送達的情形，宅配人員將以電話先行與您聯繫，敬請見諒。
• 配送當日不在收件處，宅配人員會再擇期聯繫配送。
• 若超過7日仍無法聯絡上，以致商品無法送達，將取消該筆訂單。
• 為了確實將貨送到您的手上，請務必填寫正確送貨的地點，以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

• 一箱酌收300元物流費；2箱600元，以此類推，未滿一箱以一箱計，網站結帳金額僅供試算參考。
• 配送範圍：由於服務與宅配限制，目前出貨地點只限台灣本島，敬請見諒！

退換貨處理

• 如果您所訂購的商品有瑕疵(非人為因素造成)，您可以要求退換商品，過程中發生之運由本公司負擔。
• 如訂單內容或商品有任何問題，請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫，逾期恕不受理。但提醒您注意，下列情形可能影響您的退貨權限：
  ※性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品。
  ※依照您所要求或註明的規格、需求或時間，所訂製、調整或送達的商品。
  ※依照通常運送條件，貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
• 您所退回的商品，必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性，如果有實體發票，並應連同發票一併退回；否則【奇巧食品】，得拒絕接受您的退貨退款要求。
• 退換貨相關事宜請直接來電或以客服信箱聯絡辦理。
  客服電話 04-8887788、04-8883138       

退款方式及時間：

取消訂單

• 若您的訂單狀態顯示為「未處理」，則您可主動在網路上取消該筆訂單，之後再請您重新下訂。
• 當您的訂單狀態顯示為「訂單處理中」，表示您已完成下訂，若您欲取消該筆訂單，請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
• 在您申請取消訂單之前，若該商品已在配送途中，則表示您將會收到商品或已經收到，請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」。