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購物流程   

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訂單查詢

於會員登入狀態下,可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。

付款方式

  • 宅配貨到付款:收到您的訂單後,經確認後於10個工作天內幫您寄出商品,由黑貓宅配將商品送到府上,並收取貨款。
  • 交易幣別皆以新台幣計算。

發票寄送

發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。

出貨說明及運送方式

  • 商品寄送方式:我們採用黑貓宅配,全程冷凍配送。
  • 在我們確定您的訂單之後,會在10個工作天內(不含週休及國定例假日),即可送達您指定的收貨地點(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。(如要指定時間,請於備註中說明,謝謝!)
  • 送貨範圍:限台灣本島地區。
    注意!收件地址請勿為郵政信箱
    (若有台灣本島以外地區送貨需求,收貨人地址請填台灣本島親友的地址)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,將取消該筆訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算

  • 一箱酌收250元物流費;2箱500元,以此類推,未滿一箱以一箱計,網站結帳金額僅供試算參考。
  • 配送範圍:由於服務與宅配限制,目前出貨地點只限台灣本島,敬請見諒!

退換貨處理

網路訂貨退換貨處理如下說明:
  • 如果您所訂購的商品有瑕疵(非人為因素造成),您可以要求退換商品,過程中發生之運由本公司負擔。
  • 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。但提醒您注意,下列情形可能影響您的退貨權限:
    ※性質上易於變質或損壞的商品、以及性質上無法或不適合退還的商品。
    ※依照您所要求或註明的規格、需求或時間,所訂製、調整或送達的商品。
    ※依照通常運送條件,貨物取回時已逾保存期限、或已變質或損壞的商品。
  • 您所退回的商品,必須保持所有商品、贈品、附件、包裝、及所有附隨文件或資料的完整性,如果有實體發票,並應連同發票一併退回;否則【奇巧食品】,得拒絕接受您的退貨退款要求。
  • 退換貨相關事宜請直接來電或以客服信箱聯絡辦理。
    客服電話 04-8887788、04-8883138       

退款方式及時間:

收到退貨後約5至7個工作天會有專人與您聯絡退款事宜。

取消訂單

  • 若您的訂單狀態顯示為「未處理」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「訂單處理中」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」。